(4212) 47-68-85
с 10:00 до 22:00
9 товаров на общую сумму 3 648
Открыть корзину

Возврат и обмен


Есть вопросы? Позвоните по телефону горячей линии:

(4212) 47-68-85

Мы будем рады Вам помочь.


В соответствие с законом РФ «О защите прав потребителей» Вы можете вернуть товар или отказаться от него до момента оплаты заказа.

Используя on-line оплату, Вы также вправе отказаться от всего или части заказа. В этом случае в товарном чеке отмечается возврат товаров, от которых Вы отказались, а с банковской карты списывается только та сумма, которая соответствует стоимости фактически полученных Вами товаров.

Возврат товаров после оплаты осуществляется на общих основаниях и регламентируется Законодательством РФ.

Общая процедура возврата товара

В момент приема товара

Сообщите курьеру о товаре, от которого хотите отказаться. 

Верните этот товар и оплатите остальной заказ.

После оплаты товара

Позвоните по телефону 8-800-550-7-911 и расскажите о проблеме.

Если вы хотите вернуть товар ненадлежащего качества, мы вернем вам деньги, предложим обмен товара или заморозим эту сумму на вашем счету интернет-супермаркета до следующего заказа.

Если с момента покупки прошло не более 14 дней и вы хотите вернуть не продовольственный товар надлежащего качества, позвоните по телефону 8-800-550-7-911 или обратитесь в службу контроля качества по адресу г. Хабаровск, ул. Павловича 13/2

Возврат оплаченных продовольственных товаров в интернет-супермаркете «Оруберу»

Клиент может вернуть продовольственный товар только ненадлежащего качества.

Товар ненадлежащего качества это – товар непригодный для использования по назначению, брак, товар с недостатком (недостаток – это нарушение обязательных требований к товару) или не соответствующий описанию на сайте, с истекшим сроком годности, товар доставленный Клиенту с нарушенной упаковкой.

Продовольственный товар надлежащего качества не подлежит возврату или обмену в соответствии с Законодательством РФ.

Корм для животных, также, не подлежит возврату в соответствие с Единым перечнем товаров, подлежащих ветеринарному контролю (надзору), утвержденного Решением Комиссии Таможенного союза от 18.06.2010 № 317. В данный перечень включены: «Продукты, используемые для кормления животных» (код ТН ВЭД – 2309).

Возврат оплаченных непродовольственных товаров в интернет-супермаркете «Оруберу»

Клиент может вернуть непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Возврат непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек.

Возврат непродовольственного товара производится с учетом ограничений, закрепленных Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55 (см. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации).


Возмещение денежных средств за возвращенный товар осуществляется на основании письменного заявления покупателя с указанием фамилии, имени, отчества только при предъявлении в момент получения денежных средств документа, удостоверяющего личность (Паспорт) по расходно-кассовому ордеру с обязательным указанием фамилии, имени, отчества покупателя и его паспортных данных.

Позвоните нам по телефону (4212) 47-68-85 и мы ответим на все ваши вопросы!



Разработка сайта - RASA  |  ИТ-аутсорсинг - IPITON